Description
La norme ISO 9001 est un outil majeur au service de la performance de votre entreprise. Dans un contexte de mondialisation où les exigences client sont croissantes, vous démarquer et être reconnu comme entreprise de qualité est devenu un impératif économique et financier.
OBJECTIFS
- Améliorer vos processus opérationnels et les optimiser
- Améliorer et perfectionner la satisfaction client
- Booster votre notoriété internationale auprès de vos fournisseurs et de vos clients
- Délivrer un produit ou un service de qualité
- Réduire le nombre & le coût des non- conformités
AVANTAGES
Le principal avantage d’une démarche de certification est l’amélioration des performances globales de votre entreprise. Être certifié ISO 9001 est un gage d’intégrité et de professionnalisme pour le client. Mettre en place un système de management permet de refléter le projet de l’entreprise et ses valeurs au profit du client. Il aide à s’assurer que les clients obtiennent des produits et services uniformes, de bonne qualité et qui répondent à leurs besoins.
AVANTAGES
- Cela permet de faire un état des lieux de vos non conformités récurrentes, dysfonctionnements, … de se remettre en cause et de trouver des solutions pour y remédier
- Améliorer vos méthodes de travail (par l’analyse de vos activités et des risques associés, la planification d’actions d’amélioration, la mise en place des nouvelles mesures,…)
- Établir clairement les rôles, les responsabilités, les délégations de chacun,
- Améliorer la qualité des produits et des services et réduire les coûts de la non qualité (réclamations, remises, pénalités, retours garantie,…),
- Améliorer la satisfaction de ses clients mais aussi de l’ensemble des parties intéressées
- Motiver le personnel par la mise en place une culture de l’amélioration,
- Réduire les risques, saisir les opportunités d’amélioration, de marché,…
