Certification ISO 21001

Tout organisme de formation, université, centre interne d'entreprise ou e-learning.

TargetUp University est lui-même certifié ISO 21001.

L'ISO 21001 est la norme internationale qui définit un système de management des organismes d'éducation et de formation (EOMS, Educational Organizations Management System). Contrairement à une démarche qualité générique, elle place les besoins et la satisfaction des apprenants au cœur du système et vise l'amélioration continue de l'ingénierie pédagogique. Elle structure ainsi vos processus de conception, d'animation et d'évaluation des formations.

L'ISO 9001 certifie la qualité de votre organisation au sens large, tandis que l'ISO 21001 est spécifique au métier de la formation et de l'éducation. Elle intègre des exigences propres au secteur : personnalisation de l'apprentissage, accessibilité, évaluation des acquis et mesure de la satisfaction des apprenants. Les deux normes partagent la structure de haut niveau (HLS) et sont parfaitement complémentaires ; TargetUp, triple certifié ISO 9001, 21001 et 37301, maîtrise leur articulation.

Notre démarche se déroule généralement sur 4 à 6 mois. Elle débute par un diagnostic d'écart (gap analysis) dès la première semaine, suivi de la construction du système de management pédagogique entre les semaines 2 et 12, puis d'un audit blanc avant l'audit de certification. Le calendrier est ajusté à la taille de votre organisme et à votre maturité qualité initiale.

Nous commençons par une gap analysis face aux exigences de l'ISO 21001, puis nous structurons vos processus pédagogiques et qualité. Vient ensuite le déploiement sur le terrain avec la formation de vos équipes, avant un audit blanc qui sécurise le passage devant l'organisme certificateur. Vous êtes accompagné par un consultant dédié, auditeur Lead IRCA, avec un engagement de réussite à l'audit cohérent avec notre historique de 100% d'audits réussis.

Non, l'ISO 9001 n'est pas un prérequis : l'ISO 21001 se construit de manière autonome. Si vous possédez déjà un système qualité, nous capitalisons dessus pour accélérer la démarche ; sinon, nous partons de votre organisation existante. Dans tous les cas, notre gap analysis initiale identifie précisément le chemin le plus court vers la conformité.

Au-delà du certificat, vous obtenez des processus pédagogiques documentés, un dispositif de mesure de la satisfaction des apprenants et une équipe de référents qualité autonomes. Concrètement, cela se traduit par une meilleure réussite des apprenants, une différenciation forte face à la concurrence et un argument de crédibilité décisif pour accéder aux appels d'offres et marchés exigeants. L'amélioration continue devient un réflexe ancré dans vos programmes.

Les donneurs d'ordre publics et privés, comme les apprenants, exigent de plus en plus de preuves tangibles de qualité pédagogique. L'ISO 21001 est aujourd'hui le référentiel international de référence pour objectiver cette qualité et se démarquer. Engager la démarche tôt vous positionne en avance sur un marché de la formation en pleine structuration, notamment au Maroc et en Afrique francophone.