ما تقرأه، وما لا تقرأه
تصف هذه الوثيقة متطلبات المرجع، وطريقتنا في العمل، ومخرجاتنا، والنقاط التي يتحقق منها المدقق من الهيئة المانحة للشهادة. لا تحتوي على أي اسم عميل، ولا أي شهادة، ولا أي نتائج رقمية: تمنعنا التزاماتنا بالسرية من ذلك. الأحجام أدناه محسوبة في نظام إدارتنا.
ما تتطلبه ISO 9001 فعليًا
القيادة
إن التزام الإدارة أمر أساسي لإنشاء ثقافة الجودة.
التخطيط
تحديد المخاطر والفرص لتحقيق أهداف الجودة.
الدعم
الموارد اللازمة، المهارات ووعي الموظفين.
العمليات
إدارة العمليات لضمان امتثال المنتجات والخدمات.
تحسين
آليات لمراقبة، قياس وتحسين نظام الإدارة.
كيف نقوم بتنفيذ المهمة
تحليل الاحتياجات
تقييم توقعات الأطراف المعنية والمتطلبات التنظيمية.
تشخيص أولي
تحليل الوضع الحالي لتحديد الفجوات مقارنةً بمتطلبات ISO 9001.
خطة العمل
إعداد خطة لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
التدريب
رفع الوعي وتدريب الفرق على مبادئ المعيار.
المتابعة والتقييم
تطبيق مؤشرات لقياس فعالية النظام.
ما تتلقاه
- تقرير تحليل الاحتياجات
- خطة عمل مفصلة
- وثائق الإجراءات
- وسائل التدريب
- تقرير المتابعة
- ملف ما قبل التدقيق
من يتدخل في ملفك
استشاري جودة
الدعم في تنفيذ النظام.
مدرب
تدريب الفرق على متطلبات ISO 9001.
مدقق داخلي
تقييم امتثال النظام لمتطلبات.
ما يتحقق منه الهيئة المانحة للشهادة
- امتثال العمليات للمتطلبات
- فعالية الإجراءات التصحيحية
- رضا العملاء
- إدارة عدم الامتثال
- التحسين المستمر للعمليات
الصعوبات التي نواجهها في كثير من الأحيان
نقص الالتزام+
توثيق غير كافٍ+
مقاومة التغيير+
تقدير مفرط للموارد+
تحمل جزء من التكلفة
وفقًا لوضعك ومشروعك، قد يتم تغطية جزء من التكلفة من قبل الأجهزة المغربية للدعم — عقود تدريب خاصة، صناديق قطاعية، برامج دعم التنافسية. يتم التحقق من الأهلية ملفًا بملف: نحن نتحقق منها معك قبل أي التزام.
ما يُطلب منا بشأن ISO 9001
ما هي الفوائد الرئيسية للـ ISO 9001؟+
كيف يتم إجراء تدقيق ISO 9001؟+
ما هي مدة مهمة الدعم؟+
ما هي أنواع الوثائق اللازمة؟+
كيف نشارك الموظفين في العملية؟+
مشروعك ISO 9001
تبادل لمدة 30 دقيقة يكفي لتحديد الفجوة لديك بالنسبة للمرجع وإخبارك بما تمثله هذه العملية لمنظمتك.
طلب تشخيصPoursuivre la lecture
ISO 37301 — conformité (compliance)
Lire →Lean Six Sigma — excellence opérationnelle
Lire →Marquage CE — accès au marché européen
Lire →Pour voir ces principes appliqués à un cas entièrement calculé, consultez les études de cas chiffrées.
